Preguntas Frecuentes

1. ¿REALIZAN ENVÍOS A TODO EL PERÚ?

Sí, realizamos envíos a todas las regiones y ciudades dentro del territorio peruano.

2. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Por lo general, los pedidos dentro de Lima Metropolitana llegan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, mientras que para otras regiones puede tomar de 3 a 10 días hábiles.

3. ¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO?

El costo de envío depende del peso y tamaño de los productos, así como de la ubicación de entrega. Al realizar tu pedido, se te mostrará el costo exacto del envío antes de confirmar la compra.

4. ¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Una vez que tu pedido haya sido despachado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de entrega. Puedes ingresar este número en nuestra página web o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información actualizada.

5. ¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO LLEGA EN EL TIEMPO ESTIMADO?

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos podrán brindarte información actualizada sobre el estado de tu envío y resolver cualquier inconveniente.

6. ¿OFRECEN SERVICIO DE DEVOLUCIONES?

Sí, aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos o dañados durante el envío. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.

7. ¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES?

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo contra entrega (disponible solo en ciertas ubicaciones). Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción de pago que más te convenga.

8. ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE REALIZAR EL PEDIDO?

Para garantizar una entrega segura y rápida, te recomendamos verificar y proporcionar la dirección de envío correcta al momento de realizar el pedido. Sin embargo, si necesitas cambiar la dirección de envío, te sugerimos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que puedan ayudarte en la medida de lo posible.

9. ¿BRINDAN GARANTÍA EN SUS PRODUCTOS?

Sí, ofrecemos garantía en nuestros productos. La duración de la garantía puede variar según el tipo de producto, y los detalles específicos se indicarán en la descripción del producto o en la documentación adjunta. Si experimentas algún problema con un producto dentro del período de garantía, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.